Tự động hóa dòng làm việc là gì?
Tự động hóa dòng làm việc (workflow automation) là quá trình sử dụng công nghệ để thực hiện các nhiệm vụ hay quá
trình mà không có can thiệp thủ công. Nó đòi hỏi thiết lập các quy tắc (rules) và các cái châm ngòi (triggers)
cái tự động hóa các hành động lặp lại hay đoán được, đảm bảo các nhiệm vụ diễn ra ổn định và hiệu quả.
Ví dụ:
+ Tự động gửi một “Thank You” email sau khi ai đó điền vào một form.
+ Đồng bộ nhập vào mới trong một Google Sheet vào một CRM như HubSpot
Các công cụ tự động hóa như n8n đóng vai trò như cầu nối giữa các ứng dụng phần mềm, làm chúng có thể trao đổi thông
tin và làm việc cùng với nhau không lỗi.
Các bộ phận then chốt của tự động hóa dòng làm việc
1. Các sự kiện châm ngòi (trigger events)
Một cái châm ngòi là cái gì bắt đầu một dòng làm việc. Ví dụ:
+ Một email mới được nhận
+ Một đệ trình form
+ Một time hay date chỉ ra
2. Các hành động (actions)
Các hành động là các nhiệm vụ thực hiện để trả lời đối với một cái châm ngòi. Ví dụ:
+ Cập nhật một CSDL
+ Gửi một thông báo
+ Post một thông điệp trong Slack
3. Các điều kiện (conditions)
Các điều kiện đảm bảo rằng các hành động chỉ xảy ra khi tiêu chuẩn nhất định được đáp ứng. Ví dụ:
+ Chỉ gửi một email nếu thông tin liên hệ được đánh dấu là một VIP
+ Chỉ thêm một nhiệm vụ vào cái quản lí dự án của bạn nếu ngày đến hạn trong 7 ngày.